小红点营销插件帮助中心

客服群发简介(48小时互动粉丝群发)

1. 能向48小时内互动过的粉丝发送消息(关注、获取地理位置、对话、扫码、点击菜单,弹出信息,等,只需满足其中一个动作均算互动);发送形式有:图片、文字、微信单图文、高级图文、小程序卡片

2. 不占用公众号的任何群发次数,安全性高,几乎不会因为粉丝投诉而受到处罚,除非发送违法内容

3.因为是发送给48小时内互动过的活跃粉丝,所以针对性强,点击率更高

4.可按照粉丝性别,地理位置,粉丝昵称选择性发送,虽然不能像模板群发那样给所有粉丝发送消息,但是发送内容更加丰富

5. 常用于活动发布,特别是裂变比较强的活动,公众号本身粉丝比较多,推荐用客服群发


常见发送样式

1-200G2111915496.PNG


设置教程

一. 注册并授权小红点(点击查看教程


二. 群发流程

进入群发设置页面

1-200G215510I51.PNG

群发前要编辑好内容,并保证“7”处于开启状态(若进入群发页面才刚刚打开“7”,那么可能还没记录到互动数据,也就没有群发对象)

若群发微信后台图文,需要在微信后台添加好图文内容,一般30分钟左右会同步到小红点后台

高级图文,小程序卡片添加方法 http://help.xiaohongdian.net:8080/?m=home&c=View&a=index&aid=149

点击“1”选择发送范围 -> “2”添加群发内容 -> “3”选择群发内容并点击“4确定” -> 点击“5”群发; 

开启群发后,需要等待几分钟才开始发送,可点击“6”查看记录

注意:最好自己跟公众号进行互动,然后手动选择粉丝,选中自己,发送一条消息,测试没问题后再进行群发

1-200G2160441F8.PNG

注意:发送内容涉及到的链接,都需要转换成短连接再使用

1-200G21I103430.PNG


四. 根据活动状态群发

1-200G21I354529.PNG



五. 常见问题:

1.如图,出现大量失败人数,并且提示下行人数超过上限,是因为每次互动只能推送20条消息,包括客服群发和其它因互动触发的消息

1-200G21I642Q7.PNG







热门问题