★怎么通过口令查看领取异常原因
如果是服务器，插件，公众号后台设置，小红点后台设置的原因，会造成大量用户领取异常，所以少数用户异常最可能是她自身原因，首选要询问粉丝的微信昵称，然后在后台查询领取失败的原因，查询方法如下：
★. 发放红包时提示发放失败，此请求可能存在风险，已被微信拦截
最常见原因：
1.商家商户平台余额不足 2.粉丝微信没绑定银行卡 3.新申请的微信号 4.微信号没有头像 5.刚换了手机登录微信或长期没有登录 6.微信没有绑定手机号
近年来商户在以微信企业红包的方式做经营活动的同时，也催生了“红包羊毛党”。
“红包羊毛党”一般通过囤积大量虚假微信帐号，批量参与活动以获得红包，甚至直接利用活动流程中的漏洞进行资金盗刷，严重损害了商户的利益。
因此，微信支付为商户提供了红包防刷能力，基于微信用户大数据，识别出帐号的风险等级并拦截高风险帐号，以保护商户资金安全。启用防刷会令异常的帐号无法领取红包，商户可以根据自身的用户体验和安全需求，设置是否开启以及选择不同的防刷等级。
★.回复口令不弹出红包，后台查询口令也没有业务单号：（只要红包发出去了，没领取也会产生业务单号）
公众号对接了某些消息接管的工具，比如客服机器人，关键词回复等，会造成用户输入口令没有反应；或者第一次输入口令正常，后面继续输入就被这些工具接管了口令，导致红包无法弹出
解决办法：部分消息接管工具，可以进行设置
★.口令红包小程序版：粉丝输入口令点击领取没反应，重新输入提示口令已经领取，但是后台查询口令只有粉丝的头像，领取时间等，没有交易单号，实际没有领取到
出现此情况首先检查“企业付款到零钱”是否开通，并且检查里面的IP地址是否正确
企业付款到零钱开通方法 http://help.xiaohongdian.net:8080/?m=home&c=View&a=index&aid=116
★详情里面口令数量大大的超过了生成的口令数量
原因：某些粉丝数据为空导致出现的一些空数据，出现这种情况只需要联系客服解决
★领取时出现错误提示：（参数错误：wishing字段存在非utf8字符）
因为活动设置的某些文字部分有特殊符号，属于非法字符：
★.用户输入口令是正确的，并没有空格等，而且后台查看此口令也是正确并未被领取，但是一直提示口令错误
某些手机输入法可以切换全角半角导致
半角---指一字符占用一个标准的字符位置。通常的英文字母、数字键、符号键都是半角的，半角的显示内码都是一个字节。在系统内部，以上三种字符是作为基本代码处理的，所以用户输入命令和参数时一般都使用半角。
全角是一种电脑字符，且每个全角字符占用两个标准字符（或半角字符）位置。
每个普通字符（或半角字符）只占用一字节的空间（一字节有8位，共256个编码空间），而汉语、日语、及朝鲜文等象形字语言的字库量远大于256个，所以改用两个字节来储存。同时，也是因为中日韩等象形文字的书写习惯，如果统一使用全角字符的话，排列起来也显得整齐。
汉字字符和规定了全角的英文字符及国标GB2312-80中的图形符号和特殊字符都是全角字符。一般的系统命令不用全角字符，只在作文字处理时才会使用全角字符。
手机输入法切换全角半角方法：
★. 粉丝得到红包，超过24小时不点击领取，红包失效无法再领取
★.领取红包时，出现如下提示，是因为设置活动时选择了特殊场景，但是并没有开通，点击查看开通教程
★.用户输入口令是正确的，没有弹出红包，无法领取； 提示：登记成功，请领取红包！ 并且小红点后台产生了业务单号，商户后台也有业务单号
如下图，公众号发放红包也有可能延迟，一般按照第4条思路，观察24小时后再决定是否补发
